Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso e Reso – WLPET
Ultimo aggiornamento: 24-04-26
Da WLPET vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni riportate di seguito.
1. Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi contattarci via email a:
📧 navimow1@gmail.com
2. Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso:
- Il prodotto deve essere non utilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Deve essere restituito nella confezione originale
- Deve essere accompagnato da prova d’acquisto
3. Prodotti non idonei al reso
Non è possibile effettuare il reso per:
- Prodotti utilizzati o danneggiati
- Prodotti personalizzati
- Articoli per igiene e cura animale se aperti o utilizzati
4. Procedura di reso
Per avviare un reso:
- Contattaci via email indicando il numero d’ordine
- Ti forniremo le istruzioni per la restituzione
- Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito
⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo prodotto difettoso o errore nostro)
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso:
- Ti informeremo dell’approvazione o rifiuto del rimborso
- Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale
6. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Inviaci foto o video del problema
Provvederemo a:
- Sostituzione gratuita
oppure - Rimborso completo
7. Annullamento ordine
Puoi annullare l’ordine entro 12 ore dall’acquisto.
Dopo questo tempo, l’ordine potrebbe essere già in elaborazione e non sarà possibile annullarlo.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
📧 Email: navimow1@gmail.com
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