Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso e Reso – WLPET

Ultimo aggiornamento: 24-04-26

Da WLPET vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi contattarci via email a:
📧 navimow1@gmail.com

2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso:

Il prodotto deve essere non utilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Deve essere restituito nella confezione originale
Deve essere accompagnato da prova d’acquisto

3. Prodotti non idonei al reso

Non è possibile effettuare il reso per:

Prodotti utilizzati o danneggiati
Prodotti personalizzati
Articoli per igiene e cura animale se aperti o utilizzati

4. Procedura di reso

Per avviare un reso:

Contattaci via email indicando il numero d’ordine
Ti forniremo le istruzioni per la restituzione
Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito

⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo prodotto difettoso o errore nostro)

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

Ti informeremo dell’approvazione o rifiuto del rimborso
Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale

6. Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

Contattaci entro 48 ore dalla consegna
Inviaci foto o video del problema

Provvederemo a:

Sostituzione gratuita
oppure
Rimborso completo

7. Annullamento ordine

Puoi annullare l’ordine entro 12 ore dall’acquisto.
Dopo questo tempo, l’ordine potrebbe essere già in elaborazione e non sarà possibile annullarlo.